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  • 2020年05月01日   来源:椰网   我要投稿铁路投稿/媒介发稿请加QQ

  • 内容提要: 当前,我国新冠肺炎疫情防控取得阶段性胜利,各地正有序推进各行各业复工复产,但疫情防控工作仍不能松懈。“五一”假期期间,海南环岛高铁乘务员们依旧落实常态化的疫情防控工作及安全大检查活动要求,让安全贯穿始终,用优质服务陪伴旅途。“C7452次列车全体乘务人员,请做好立岗准备,迎接旅客上车。”...
  •   当前,我国新冠肺炎疫情防控取得阶段性胜利,各地正有序推进各行各业复工复产,但疫情防控工作仍不能松懈。“五一”假期期间,海南环岛高铁乘务员们依旧落实常态化的疫情防控工作及安全大检查活动要求,让安全贯穿始终,用优质服务陪伴旅途。
      
      “C7452次列车全体乘务人员,请做好立岗准备,迎接旅客上车。”4月30日早上,温嘉慧车班成员整装待发,准备迎接“五一”假期前的客流小高峰。与以往相比,虽然客流有所减小,但服务质量仍不降低。
      
      海南动车队列车长温嘉慧是一名党员,也是乘务第三党支部突击队队员。每一次接班值乘,温嘉慧都认真细致地巡视车厢,检查列车设施设备、防爆用品、灭火器材等,确保物品数量齐全、外观完整、性能良好。
      
      为旅客答疑解惑、协助行动不便的旅客乘车出站、及时将旅客遗失物品“完璧归赵”、护送过站旅客折返等等,这些场景每天都会出现在海南环岛高铁上。对于高铁乘务员来说,这是工作中稀松平常的事情,但是将每一件平凡的小事做好,做到极致,是每一位乘务员对自我的要求,更是对自我的鞭策。温嘉慧车班始终坚持高标准、严要求,用热心的服务旅客。
      
      5月1日7时整,C7306次列车停靠在三亚站6站台,列车长卢嘉登车后,开始进行始发前列车巡视工作:注意头枕巾方向是否一致,座椅扶手是否全部复位、窗帘板是否全开、镜面是否光洁、洗手间是否干净卫生等,用心将每件基础工作做到尽善尽美,让窗明几净、四壁无尘、整洁美观的车厢环境为旅客的心情增添明亮的色彩。
      
      随着站台提示音起、列车关门启动,C7324次列车长邓富元开始列车运行中的车厢巡视工作。整理行李架是确保列车安全的重要一环。一路巡视,邓富元协助旅客将地面上的行李箱倒置摆放,以防其滑动发生碰撞。
      
      熟知业务知识、扎实业务功底是保障旅客运输安全和保证服务质量的基础,5月1日上午,列车长冷玥在出乘会上组织车班人员学习近期工作重点,以巩固业务要点,攻克工作难点。遇到列车突发情况能熟练运用专业知识进行应急处置,不断提升服务质量,倾力保障旅客出行。
      
      据介绍,在疾驰的环岛高铁列车里,乘务员们始终以疫情防控不放松,安全温馨伴旅途为工作原则,严格落实作业标准,她们劳动的身影散发着青春活力,她们携着一缕浅夏芬芳,将标准化为习惯,将劳动化为力量,让旅客们出行既放心,又温馨。

 

 



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