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为提升旅客出行体验,郑州局集团公司在车站开辟老年通道,保留并完善人工售票窗口,在自助取票机、进站口等智能设备的附近,安排工作人员或青年志愿者,服务老年和“脱网”旅客便捷出行;沈阳、西安、兰州局集团公司加开多趟“红色旅游”列车,方便旅客体验红色之旅;昆明局集团公司在客流较大的车站设置了重点旅客健康码登记点
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