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为确保大客流期间秩序正常,各大火车站开设充足的安检、验票通道;在客流高峰期为开车不足20分钟的乘车旅客提供急客通道快速进站;增加服务力量,安排志愿者在进出站口、检票口、接驳区域等关键部位为旅客提供引导服务,解答问询;对行动不便的旅客开展“重点旅客”爱心服务,旅客可通过12306官方网站、电话、应用程序和各站热线电话进行预约....
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