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服务如此庞大规模客流,离不开持续的基础设施升级与智慧服务拓展。硬件方面,深圳北站新建东广场商务候车区、更新引导标识,深圳站流线优化整合,深圳东站候车室扩容与安检提速,福田站全球首套高铁全智能站台屏蔽门投用,共同提升出行效率与舒适度。软件方面,12306系统实施老年旅客15倍积分优待,扩大高铁宠物托运试点,优化儿童、军人等优惠票规则....
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